Loggen Sie sich ins Mensamax ein, unter dem Reiter Transponder können Sie die Chip vorübergehen sperren. Sollte er wieder auftauchen, können Sie ihn hier auch wieder aktivieren. Sollten Sie einen neuen benötigen, so können Sie diesen gegen eine erneute Gebühr von 5 Euro in der Mensa kaufen.

Bitte berücksichtigen Sie hier mindestens 3 Werktage. Wenn Sie freitags Geld überweisen kommt dies erst am Dienstag auf dem Mensamaxkonto an !

Die Bankverbindung an der Sie überweisen müssen finden Sie unter Impressum, wenn Sie sich bei Mensamax eingeloggt haben.

Nein, leider ist dies nicht möglich. In den weiterführenden Schulen kann man sich mit Bargeld ein Essen kaufen. In Kitas und Grundschulen ist dies leider nicht möglich.

Bitte benutzen Sie zum bestellen einen Computer.

Nein, die  Mails werden erst nach 8 Uhr gelesen. Dann ist auch für das Büro keine Bestellungseingabe mehr möglich.

Um das Konto aufzulösen, senden Sie bitte eine Mail an kontakt@zwergenlunch.com mit folgenden Informationen: Einrichtung (Schule/Kita/Krippe), Name des Kindes, Benutzername und die Bankverbindung an der wir das Guthaben überweisen sollen. Wir berechnen für die Auflösung eine Gebühr in Höhne von 2,50 Euro, diese wird automatisch vom Guthaben abgezogen. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen kann.

ACHTUNG wir versenden keine Bestätigung, sollte nach 4 Wochen kein Geld auf Ihren Konto sein, kontaktieren Sie uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Eine Rückgabe der Chips ist nicht nötig, da diese von Ihnen gekauft wurden.

Sie können sich natürlich jederzeit etwas vom Guthaben auszahlen lassen, hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,50 Euro.Bitte senden Sie uns dazu eine Mail mit Ihrer Bankverbindung und dem gewünschten Auszahlungsbetrag an kontakt@zwergenlunch.com. Die Auszahlung dauert 2-3 Wochen. Eine Bestätigungsmail gibt es nicht. 

Dazu unter unserem Navigator Schule oder Kita auswählen und auf Elternbrief klicken

Sie können ein neues Passwort anfordern wie folgt: Unter dem Navigator Kita oder Schule auswählen und auf vorbestellen klicken. Dort finden Sie die Passwort-vergessen-Funktion. Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen, hierzu loggen Sie sich in Ihre Bank ein, unter den Überweisungen an  uns sollte dieser im Verwendungszweck stehen.